• 8 987 225-88-82 (Viber)
  • 8 987 225-88-82 (WhatsApp)
8 (843) 225-88-82

info@happyhostelkzn.ru
г. Казань, ул. Островского, 39/6

Правила проживания в Хостеле «Happy House»

Разработано и утверждено

Администрацией хостела:

ИП Гаяновой Эльвирой Тагировной,

ИНН 165112391560,

ОГРНИП 312165111900081,

действующая на основании

Свидетельства о регистрации серии 16

№006490412, выданного МРИ ФНС

№11 по РТ 28.04.2012

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085.

Настоящие Правила устанавливают правила проживания в хостеле «Happy House», находящемся по адресу: РТ, г.Казань, ул. Островского, д.39/6, пом.25Н.

Предельный срок проживания в хостеле для граждан РФ - не устанавливается. Для иностранных граждан в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ и/или сроками действия визы, миграционной карты.

Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

При заселении в хостел необходимо иметь:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской

Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

Стоимость одного места в хостеле, а также форма оплаты устанавливается в соответствии с прейскурантами цен, утвержденными администрацией хостела. В хостеле предусмотрена посуточная и почасова оплата проживания. Оплата за проживание в хостеле принимается в рублях РФ. При выезде гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате. При этом сумма, превышающая стоимость фактического проживания возвращается гостю в момент выезда из хостела.

Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостю других гостей.

Временем (расчетным часом), установленным для заезда (заселения) гостя, является 14.00. часов. Временем (расчетным часом), установленным для выезда гостя, является 12.00.

При приезде гостя в хостел раньше установленного времени ему предоставляется право оставить свой багаж в камере хранения и провести время в комнате общего пользования в хостеле либо за территорией хостела.

Заселение с 06.00 часов возможно при наличии мест с почасовой доплатой стоимости одного места в хостеле. Выезд из хостела с 12.00 до 24.00 возможен при наличии мест с почасовой доплатой стоимости одного места в хостеле. При выезде из хостела по истечении 12 часов после расчетного часа оплата за занимаемое место производится как за полные сутки пребывания в хостеле.

При необходимости продления срока проживания на последующие сутки гость обязан заявить об этом Администрации хостела не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором гость должен выехать из хостела, и Администрация хостела, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания на заявленное гостем количество суток.

Исполнитель по просьбе потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):

вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой;

доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

побудка к определенному времени; предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Гость имеет право:

- находиться в хостеле все оплаченное время;

- бесплатно пользоваться в оплаченный период помимо предоставленного места для сна душем и туалетом, кухней со всем кухонным оборудованием и инвентарем, зонами общего пользования, интернетом по WI-FI со своих ноутбуков и телефонов; в стоимость проживания включены из продуктов питания – чай, кофе, сахар.

- в любое время отказаться от услуг проживания в хостеле при условии оплаты Администрации фактически понесенных ею расходов.

Гость обязан:

- оплачивать проживание по действующим прейскурантам цен хостела, как минимум за сутки вперед;

- уходя из номера, всегда оставлять ключ у администратора, не уносить с собой ключ;

- аккуратно складывать свои вещи в номера, чтобы они не мешали другим постояльцам;

- бережно относиться к имуществу хостела, соблюдать чистоту и порядок в номере и в местах общего пользования;

- при выселении из хостела самостоятельно собрать постельное белье и оставить на ресепшене у администратора;

- соблюдать тишину на таком уровне, чтобы не создавать неудобства другим гостям хостела, в особенности в период с 23.00 часов до 7.00 часов;

- на кухне после приготовления пищи необходимо оставить за собой чистыми посуду и другие кухонные принадлежности;

- не употреблять пищу в номере;

- соблюдать правила пожарной безопасности;

- при выходе из номера закрывать окна, выключать электроприборы;

- соблюдать правила техники безопасности при посещении кухни, душа, туалета;

- соблюдать нормы поведения в общественных местах;

- освободить номер по истечении оплаченного срока проживания и при выезде из хостела вернуть полученные ключи от номера;

- возместить администрации причиненный ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества хостела в полном объеме стоимости такого ущерба.

Родители или иные лица, сопровождающие несовершеннолетних граждан - детей, несут полную ответственность за поведение детей в хостеле, и обязаны обеспечить соблюдение детьми правил поведения в хостеле.

В хостеле запрещается гостю:

- оставлять посторонних лиц в номере в своем отсутствии, передавать им ключи;

- приносить и хранить оружие, наркотические, взрывчатые, радиоактивные или легковоспламеняющиеся вещества;

- нарушать покой остальных гостей;

- курить в номерах и иных помещениях хостела, распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом виде, употреблять наркотические вещества, играть в азартные игры;

- выбрасывать мусор и иные предметы из окон хостела, засорять места общего пользования;

- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество хостела, портить имущество хостела;

- совершать умышленные действия , угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.

Администрация хостела обязана:

- своевременно, качественно и в полном объеме предоставить гостю оплаченные услуги по проживанию в хостеле;

- обеспечить конфиденциальность информации о госте;

- своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении поломок в номере, на объектах инфраструктуры хостела;

- в случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать гостю номер не ниже оплаченной им категории, при невозможности чего произвести возврат уплаченных гостем денежных средств за текущие и последующие сутки;

- предоставлять по первому требованию гостю Книгу отзывов и предложений;

- незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостя, принимать соответствующие меры по их устранению.

- обеспечивать смену постельного белья и полотенец не реже через два дня.

В случаях нарушений настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности граждан, их здоровью и имуществу хостела, Администрация хостела вправе в одностороннем порядке отказать гостю в предоставлении услуг проживания, выселить гостя из хостела и выдворить за территорию гостиницы, с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов, при этом возместив гостю фактически понесенные им расходы в размере суммы предварительной оплаты проживания в хостеле за текущие и последующие сутки.

Администрация хостела не несет ответственность перед гостем:

- за убытки или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной/мобильной связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Администрации хостела;

- за причинение ущерба здоровью гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне хостела у третьих лиц.

дминистрация хостела отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных гостем в хостел, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в хостел считается вещь, вверенная работникам хостела, либо вещь, помещенная в номере или ином предназначенном для этого месте. Администрация хостела отвечает за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей гостя при условии, если они были приняты на хранение либо были помещены гостем в предоставленный ему индивидуальный сейф. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации хостела.

Администрация хостела освобождается от ответственности за утрату вещей в случаях:

- гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации хостела;

- утраченная вещь была оставлена вне территории хостела или в не отведенных для этого местах (например, у входа в хостел);

- утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана администрации хостела на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф.

Сроком хранения вещей гостя является срок проживания данного гостя в хостеле.

Вещи, обнаруженные в номере после освобождения его гостем либо оставленные в сейфе после расчетного часа выезда, признаются забытыми и помещаются Исполнителем в отведенное для этого место на хранение в присутствии представителей администрации в количестве 2 (двух) человек, и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей гостя на хранение (Приложение №1 к настоящим Правилам). Администрация хостела ставит в известность гостя о забытых им вещах по предоставленным гостем контактным данным. Забытые вещи хранятся администрацией хостела в течение 12 (двенадцати) месяцев. За хранение забытых вещей плата не взимается. По истечении установленного срока хранения забытые гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора хостела и выдается гостю по его первому требованию.

Правила противопожарной безопасности.

1. В номерах и помещениях хостела запрещается:

- Курить, разводить огонь

- хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, взрывчатые вещества, баллоны с газами, товары в аэрозольной упаковке и другие взрывоопасные вещества и материалы, а также нагревательные и бытовые электроприборы; кроме бытовых фенов, электрощипцов, электробритв и т.д., используемых в бытовых целях

- загромождать мебелью, оборудованием и другими предметами проходы, коридоры, тамбуры, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, а также забивать эвакуационные выходы;

- проводить• уборку помещения с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей;

- Пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), а так же самодельными электроприборами;

- оставлять без присмотра включенные в сеть электроприборы, телевизоры, радиоприемники, компьютеры, принтеры и т.п;.

- использовать электроприборы с нарушением правил пожарной безопасности;

- обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);

- самостоятельно прокладывать транзитные электропроводки и кабельные линии в номерах, а также через пожароопасные и взрывоопасные зоны;

- использовать светильники местного освещения (настольные лампы, торшеры, бра и т.п.) лампы накаливания мощностью более 60 ватт, а также светильники с источником света, номинальная мощность выше допустимых значений, установленных в паспорте или в техническом описании;

- складировать горючие материалы на расстоянии менее 0,5 метра от светильников, электропроводов и других электроустановок;

- использовать самодельные кипятильники, плитки и другие электронагревательные приборы;

- использовать электроустановки и соединительные электрокабели, имеющие механические повреждения и (или) нарушения целостности электроприборов;

- использовать вентиляционные каналы в качестве дымоходов; закрывать вытяжные каналы, отверстия и решетки;

- выжигать скопившиеся в воздуховодах жировые отложения, пыль, горючие вещества и конденсат;

- отключать, блокировать или снимать оборудование противопожарных систем здания;

- хранить горючие материалы ближе 0.5 метра от воздуховодов;

- хранить в вентиляционных камерах различное оборудование и материалы.

Правила пользования электробытовыми приборами.

1. Пользуйтесь электробытовыми приборами, соблюдая правила безопасности, указанные в заводской инструкции;

2. Не включайте одновременно большое количество электроприборов. Это может привести к перегрузке сети. Кроме того, не включайте много электроприборов в одну розетку и в удлинитель, поскольку из-за перегрузки она может загореться;

3. Находясь в воде, не пользуйтесь электрическими устройствами. Не вставляйте вилку электробытового прибора в розетку и не прикасайтесь к работающим электроприборам мокрыми руками или влажной салфеткой. Пользоваться феном и сетевой электробритвой желательно вне ванной комнаты;

4. Неуклонно соблюдайте порядок включения электрических устройств в сеть: подключайте шнур сначала к прибору, а только после этого к розетке. Отключение происходит в обратном порядке. Не доставайте вилку из розетки, дергая за провод;

5. Не развешивайте для просушки вещи на электронагревательных приборах и на электрической проводке;

6. Не цепляйте шнуры электробытовых приборов за водопроводные трубы, за радиаторы отопления;

7. Не используйте электробытовые приборы с поврежденной изоляцией шнура или корпуса;

8. Не оставляйте, включенные Вами, в сеть электробытовые приборы на долгое время. Включенные в розетку щипцы для завивки волос и утюг запрещено оставлять без надзора;

9. Не располагайте электрообогреватели рядом с легковоспламеняющимися вещами, например: бумагой и изделиями из бумаги, одеждой, шторами, одеялом и т.д. Не покидайте включенные обогреватели без надзора, не допускайте их перегрева. Не применяйте для обогрева плитку с открытой спиралью;

10. Не касайтесь водопроводного крана или любой другой металлической коммуникации и конструкции здания, держась за включенный электрический прибор;

11. Уходя из номера, не забывайте выключать электроприборы и освещение;

12. Если Вы стали свидетелем возгорания электробытового прибора, найдите способ его обесточить. Нельзя заливать горящие электроприборы водой. Немедленно сообщите дежурному персоналу хостела;

13. Запрещено подавать ложные сигналы о возгорании;

14.Обнаружив возгорание, обязательно сообщите о пожаре представителю администрации, а также в пожарную охрану по телефону "101" или «112»( с мобильного или городского номера).

Попытайтесь потушить очаг возгорания с помощью огнетушителя, расположенного (в средине или конце коридора, на лестничной клетке, в местах обозначенных специальным знаком) или выйдите из номера, закройте дверь, не запирая её на замок, активируйте ручной пожарный извещатель расположенный на пути эвакуации согласно плану эвакуации, развешенному на каждом этаже.

Скачать документ
Где мы находимся?
Забронировать онлайн
Дата заезда
Дата выезда